理赔勘察员半年职业拓展资料

赔勘察员半年职业拓展资料第一篇

年来,我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快进步、诚恳服务、进步效益”这一中心，与时俱进，勤奋职业，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项职业。截至x年一二月底，我部共处理各类赔案件，支付赔款近万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴围绕目标，落实规划，狠抓本职职业

、职业拓展资料

止x年一二月三一日，专线岗共受理各类报案件，较上年同期增长%;其中：机动车辆险件(交强险件，商业险件)、意外险件、企财险件、公众责任险件、雇主责任险件、货运险件、家财险件、校园方责任险件、产质量量保证保险件、医疗责任保险件、承运人责任险件、建工险件，其中，委托外地件、代勘件、投诉件、电话回访件，客户满意度达。第一现场调派率%。查勘定损岗共处理案件件，较上年同期增长%;其中：机动车辆险件,较上年同期增长%，人险件，企财险件，货运险件，责任险件，家财险件。理算岗共理算各类赔案件,较上年同期增长%,注销件、拒赔件;其中机动车辆现场赔案件、金额万元，件数占总赔案件数的%;预付赔案件万元;诉讼赔案件,起诉金额万元，整体结案率为%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止x年一二月二五日，已审核各类赔案件、金额为万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的%。

以新的考核办法指导职业，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

年，我们加大了对各环节职业的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际职业质量相挂钩的考核办法，依据职业质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，进步了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

以“比、学、赶、帮、超”为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，x年一-九月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务聪明交流活动一零余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估聪明、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观进修、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实进步了部门内广大员工的业务技能和职业水平。

加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务

年一月，ebao车险理赔体系正式上线使用，为适应职业进步的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位体系，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派”、“错派”，进步了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔体系，为中华保险特色理赔服务健壮、有序的进步奠定了坚实的基础。

加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到“不惜赔、不滥赔”

年，加大“打假、防骗、反保险欺诈”职业力度，取得了明显的成效。截至x年一二月三一日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件件，为公司避免经济损失万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的影响。

发送温馨短信，为客户提供人文关怀

遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的时时刻刻无微不至的人文关怀。

、x年职业规划

过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。然而，在职业中，我们仍然发现了不少的难题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、技巧等等，因此，全面进步理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时刻内的职业重点，在职业中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的.职业，做到有目标、有措施、有激励，不断进步保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

专线接报案时刻控制在每案三分钟以内，回访率力争达到九五%;查勘定损岗现场到位率力争达到一零零%，超时限交案率力争控制在一零%以内;报价岗自报车型控制一天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在二天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到八五%。

年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要进步第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损职业的监督和把关。

加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热诚服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的规则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的规则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务进步的后腿。

着业务规模不断作大，我们要进一步进步全体理赔职业人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，进步理赔人员的职业效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

x年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步进步第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员职业积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查职业，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

加强报价管理，做好价格本地化职业，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

加强伤人案件赔偿的审核。

积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理职业。

规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理规则和操作流程，进步未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

加强内部信息反馈。理赔环节中发现的难题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进步和理赔管控的关系。

加强对保险理赔职业的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理经过中发现的难题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理职业进行整改，全面进步保险理赔服务、管理质量与效率。

接下来的时刻里，我部门将以进步客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力进步保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

赔勘察员半年职业拓展资料第二篇

间飞逝，不知不觉二零xx年行将过去，我来XX职业也快要三个月了。我于今年一零月份，怀着一种对大公司的向往和对新职业的渴望与热忱来到XX这个大家庭，并根据公司安排一直从事理赔职业。回想刚进公司的那段日子，面对陌生的环境及周围的一切，使我感触很深，是同事们那饱满的热忱和高昂的士气时时刻刻感染着我，使我很快融入这个让人羡慕的大家庭。回首半年的职业历程，使我在理赔岗位上每天的成长，同时也在经历困难与挫折后逐步变的成熟。这三个月时刻说来也不算很长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己的付出实在是太少，深感汗颜。现在我将这段时刻的职业情况给大家做个拓展资料。

strong>一、熟习公司规章制度，进修法规，提升素质

于一零月份从同业被关于到公司，由于各家公司的规章制度不一样，因此来到公司后，为更好的更快的融入公司，更快的上手职业，我抓紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟习了公司的企业文化。通过进修和了解后，我为自己能够加入公司这个大家庭而自豪，同时也感到本身的压力。在以后的职业中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持规则的情况下勇于尝试，更快更好地完成职业任务。另外，我还将进修一些法律聪明，及其他与保险相干的聪明，来提升自己的综合素质。

strong>二、熟习公司职业流程，进修条款、掌握技能

据公司安排，我在公司内从事理赔职业，这就要求我从案件受理到案件结案必须要做到一条龙服务，我在原单位主要从事理赔查勘职业及理算职业其实不触及到案件受理，为了更好地进行理赔职业，我积极向公司主管了解各种案件受理所需材料，向同事们请教新体系操作进程，掌握体系操作技能。除此之外并我还积极进修公司的各种险种条款及新版理赔手册，将其作为以后职业中理赔的主要根据。

strong>三、熟习医保政策，严格把关、公道理赔

段时刻我熟习新的医保政策，在理赔的职业中，我严格检查客户提交的理赔资料，杜绝有虚假材料。在审核医疗费用时，严格依照医保政策，剔除客户应当自费的’医疗费用，严格依照保险条款规定，剔除客户非定点医院之外的医治费用。对不属于保险责任的，坚定予以拒赔。如果遇到独特情况，为了增进业务进步，需要通融赔付的，依照规定逐级上报领导，等领导签字批准后在做赔付。

过这三个月来的职业，我虽然在职业上获得一点进步，然而有些地方还表现的不够好，主要体现在下面内容两个方面：

一）职业没有分清主次及轻重缓急

年的理赔案件比较多，事务比较繁忙。职业没有规划，事务一多就容易乱。因此就要求我制定一个详实而主次分明的规划，哪些案件客户催的紧，必须加急完成，哪些案件可以先缓缓，哪些案件需要立即调查，哪些案件可以积累下后面一起去调查，以便节俭调查本钱。这些方面我以后还需要注意虚心向先辈请教。

二）缺少对平时职业中的聪明拓展资料与积累

职业中平时要注意拓展资料经验，好的经验要保持，不足的地方要时刻注意及时改正，避免以后在产生类似的毛病。现在有时我也会拓展资料下经验，然而还不够，如果每天、每周、每个月都能回过头来思索下自己职业的是与非、得与失，就会成长的更快。以后这方面我也会重点注意，以便更好的进步地自己。

零xx年行将过去，但新一年的“开门红”已打响。展望二零xx

将做到一切服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对职业上的事，只重视轻重大致，不分彼此厚薄，任何职业都力求用最少的时刻，做到最好。在职业中将坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的职业格言，不断的完善自己。

后，再次谢谢所有新老同事，谢谢领导对我的大度与教导！

上，就是我的个人职业划重点，不足的地方，还请大家多多批评、指正。

赔勘察员半年职业拓展资料第三篇

光荏苒，二零XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时刻如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

加职业近十年，也写了近十份的年终划重点，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门其中一个，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务职业，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管职业到熟悉该职业的各项细节，不断改进职业技巧，进步职业效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项职业都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的职业着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开职业，紧跟公司各项职业部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的领会关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在职业上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了拓展资料经验，发扬成绩，克服不足，现将二零XX年的职业做如下简要回顾和拓展资料。今年的职业可以分下面内容三个方面：

、承保部管理职业

零XX年，在公司经理室的领导下，承保部拓展资料以往年度职业经验与教训，承保部制定了部门年度职业目标：进步服务觉悟，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务进步。积极响应分公司“稳健进步提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的职业思路。开头来说改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出杰出服务人员来坐柜。规范文明用语。进步出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

、会计基础职业

一）认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

二）按规定时刻及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员职业。

三）认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费职业以及对公司人员个代体系的录入、变更职业。

、财务核算职业

一）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

二）对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。

三）正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的难题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

四）作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既一个管理者，更一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的职业及业务，开头来说要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担职业。在紧张的职业之余，加强团队建设，打造一个业务全面，职业热诚高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及职业积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

、个人职业

今年二月份到责任意外险部职业，在各位领导、同事的关心和帮助下，对新的职业环境由陌生到认识再到逐渐熟悉，努力做好领导交办的每项职业，各方面都取得了一定的进步。但与其他同志相比仍感到自己在聪明、能力和职业作风上有很大差距。

绕这次作风整顿，针对自己平时的职业情况，认真查找自己在想法、业务和作风方面存在的难题，并进行认真的剖析，以便能进步自己的能力和素养，更好的开展以后的职业。对前阶段的职业不足之处很多，我了下面内容几点，未尽之处还请领导和同志们多指点。一是在业务能力上离职业要求还有很大差距，仍需不断进步。前阶段接触的职业主要是对各个支公司在承保责任险、意外险时所遇到的一些不明白的难题帮助解决等。反思自己在职业中的表现，感觉在职业当中还不够细心，在办理退费业务以及做报表等方面不时有疏漏之处。

今后的职业中一定要加强责任觉悟，对交办到手中的职业，要做到严谨细致，确保不出纰漏，不给职业带来任何不利影响。二是在主动进修，进步自身学说素质和综合聪明水平方面还有差距。平时只满足于读一些与自身基本职业相关的资料，对一些其他对职业有帮助的书籍资料研究较少，这也大大限制了自身聪明的延伸性和局限性，也就谈不上能力的进步了。今后一定要加强这方面的进修，特别是对领导的讲话要努力抓住其中的“关键点”进行分析，使自己的职业能力进一步加强进步。三是职业作风不够踏实。

赔勘察员半年职业拓展资料第四篇

年实际完成销售量为五零零零万，其中一车间球阀二零xx万，蝶阀一二零零万,其他一八零零万，基本完成年初既定目标。

阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(规划是在一五零零万左右)，大口径蝶阀(DN一零零零以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。

赔勘察员半年职业拓展资料第五篇

、围绕目标，落实规划，紧抓业务职业一、规划落实早、措施实

零xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及二零xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实情况及时的进行监控和调整。

制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚定的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务职业的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚定的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的`市场份额占有率。

是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘故带来的业务不稳定影响。

是已失业务不放弃。我们不仅对二零xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把二零xx年展业经过中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大致齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等影响对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等影响，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一想法，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在五万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

、在竞争中求生存，在竞争中促进步。

x地区现有一零家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和

期健壮险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现一家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导职业。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报职业，突出汇报我司是怎样加大对xx地方经济建设支持力度，是怎样围绕地方政府中心开展职业的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府职业表示满意，还对我司正确调整业务进步路线，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。

实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司职业给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的职业处于被动情形。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大体系骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司职业提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信赖。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面进步公司整体服务水平。财产保险公司职业拓展资料四、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，开头来说与、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信赖，才使我们的学平险业务有所突破。

strong>保险理赔个人职业拓展资料(四)

险理赔中心作为大学生助学联合会的一个下设组织，是连接被保险人与保险人的桥梁。自成立以来，保险理赔中心本着“关爱同学，服务同学”的宗旨，细致热诚地为广大同学服务，受到了普遍认可与好评。

险理赔中心的主要责任就是宣传保险理赔聪明，解答同学们保险理赔的疑惑，通知同学们准备理赔所需材料，将理赔申请提交保险公司，并在理赔金额到位后及时通知被保险人领取。

成立以来，保险理赔中心主要进行了如下职业：

、成员培训：组织中心成员进修保险理赔的相关聪明，下发保险理赔进修材料，力争做到准确无误、熟练清晰的掌握相关内容。

、进行宣传：举行保险理赔宣传活动日，目的在于让广大学生更加清晰、直接地了解保险理赔的注意事项、基本流程、所需材料等。(后附活动简介)

、召开例会：无独特情况，每两周举行一次保险理赔中心成员全体会议，对前期职业进行划重点，并对下一步职业发表见解，顺带提一嘴，传达相关会议内容。

、进行值班：按照大学生助学联合会的值班安排，做好保险理赔中心成员的值班职业，做到了按时上岗，不迟到、不早退，热诚服务。

、协助老师进行保险理赔职业：对前来咨询的同学进行详细讲解保险理赔的注意事项，所需材料，并指导其填写相关申请书，同时做好业务保险职业拓展资料受理记录，当理赔金额到位以后，及时通知相关人员领取，并做好记录。与此同时，整理保险理赔的事务受理单。

、大学生助学联合会保险理赔中心协助助学联合会其他中心搞好联合会的日常职业。

零xx年六月一三日

赔勘察员半年职业拓展资料第六篇

赔中心车险分部各项职业取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度职业规划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开。

、车险分部各岗职业完成情况(数据截止一一月三零日止)

年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损三六八二零件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算三七零零零件(本代外通赔案件二三一件)，占全市案件的七零%左右，较去年同比案件处理量上升三四%。万元下面内容的案件一小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元下面内容结案周期天，万元以上天。车险案件处理率达一零七%，车险通赔本带外案件处理率，外带本案件处理率。受理盗抢险案件二八件，与经侦合作查处保险欺诈案件八件，为公司换回损失四零万余元。

一)查勘定损岗：

、为配合在线定、核、报职业的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对一万元下面内容的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个职业日内完成体系录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔觉悟上都有了较大转变，把理赔服务职业放在了首位。

、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、体系录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的职业积极性及职业责任心。

、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的规则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的四s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。

二)、理算岗

、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(一七:三零之前)，同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的灵魂风貌。

、为加快案件流转，理算岗由以往的八小时职业制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以进步快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。

三)、报价岗

、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，四s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。

、定期维护精友后台体系德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正体系厂方价(四s价)。

、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。

、车险分部其他各项职业开展情况

一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的进修培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中进修传达并加以落实。各岗位每月还安排一-二次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高质量理赔员三名，中级理赔员六名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。

二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。

、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。

、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。

、坚持未决赔案的清理制度，针对三五零零条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对五八三二条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为零的案件及时清理及修改准确估损金额。

三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展职业。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己职业责任范围内，充分发挥积极性、主动性和创新性，进步预见性、超前性和规划性，在管理成本相同的前提下，为公司创新出了更多的经济价格。

赔勘察员半年职业拓展资料第七篇

间过的好快，转眼间一年的时刻又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时刻内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的职业情况汇报一下：

赔理算岗位一个职业非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的职业岗位。对于我的职业，我有得有失，做的并不够完善。

strong>一、理赔案件结案：

客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新体系，转到核价岗，做完理算，领导审批签，方可拿给财务部转账汇款。截止一二月份，已结xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从七零%提升至八五%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

strong>二、通知客户及时理赔进步结案率：

知客户需要大量时刻，在告诉客户一共赔付几许的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。由于每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不领会是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得难题也会存在，只有及时安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，三零零元完全免赔等等。

strong>三、案件整理归档：

一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时刻更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的`后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，接着按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，接着归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。

而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，因此无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队灵魂，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面进步。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的大度与教导，在今后的职业中，我将努力把自己培养成一个爱岗尽职、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价格在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热诚，为我公司保险事业继续奉献我的热血、聪明和青春。

赔勘察员半年职业拓展资料第八篇

年多以来，我把进修期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉职业、习性职业环境和压力及掌握业务聪明。

每个阶段中都使我我收获良多。

一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉职业、最难捱的是不能感觉到自己的价格。在这种境况下，使我学会了承受职业高压下怎样缓解自己，怎样和同事交流进修。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、杰出的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名杰出的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，由于坚守信念，因此终会有高度。

二个阶段：了解自己的职业_质职能，进修业务新体系，怎样做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的,包括损失的诚实_,损失的实际程度,维修或赔偿的程度等多个方面,查勘和定损都是理赔职业中的重点,适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础,也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔职业的重中之重。

三个阶段：真正的把自己融入进职业之中，能够_查勘，定损，使用体系以及与客户沟通。

一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够_职业的查勘员。本人较好地完成了实习期职业目标。

玉溪太保职业，自己认为自己的处事风格，职业态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我开头来说感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保职业的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写职业拓展资料的机会，因此，我从心底里感谢无论兄弟们们!然而，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，_不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的_韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业进步的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们职业顺利，身体健壮!

面将一年多以来的职业拓展资料如下：

、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，怎样与客户沟通才是最重要的。这也是我今后职业进修需要努力的路线。不同的情况怎样说话，才会有更好的结局，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，因此我认为今后在职业中应该更好的进修语言艺术。职业中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，由于很多时候，由于经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，然而，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了职业的正常开展。我只能说：让时刻_一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。

事查勘职业，是一份非常_苦的职业，尤其是在中支，案子多一个难题，然而业务与理赔相关联，这个是难以取舍的难题，由于查勘才是我们的职业，业务并不是我考虑的难题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展职业，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，职业中的困难，也应该勇气去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了难题，今后的职业中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待职业，才能不让查勘定损拖业务进步的后腿。

、查勘、定损职业作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿几许的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的’数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，因此，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的职业质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信赖，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪职业，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。

、认识并进修太保产险的企业文化，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的职业环境时，自己怎样调整心态。加入太保产险对我来说一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的觉悟走进新的人生及职业生涯，是我主要的职业目标和路线。

上划重点，是本人在玉溪太保职业的一些划重点，也是毕业一年多的毕业划重点，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培!

赔勘察员半年职业拓展资料第九篇

零xx年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达七六六万多起，赔付率高达，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在二零xx年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。

国的理赔服务模式

于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理职业。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：

.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。

.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。

.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的.零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价职业。

.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题其中一个。

赔勘察员半年职业拓展资料第一零篇

前我司理赔中心的各种组织架构还没有搭建，各岗位责任及业务流程并不清晰和顺畅，因此，理清岗位责任及优化业务流程势在必行。前期在组织中心架构搭建及人员调整之后，九月底，理赔部还组织了全省理赔业务骨干的专项进修，对中心及全省各岗位人员责任及业务流程进行了全面的梳理和整合。然而，理赔中心目前还面临着责任覆盖面较大，全省理赔人员数量、年龄、学历及想法觉悟不统一等各方面的不利影响，因此在理赔部相关领导带领下，我中心还深入全省各支公司职业一线，对各个支公司理赔负责人及相关理赔人员进行想法对接、强化绩效考核、统一规范我司理赔流程等方式技巧，进行宣导和沟通，目前全省理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。

赔勘察员半年职业拓展资料第一一篇

全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，事关保险公司自身的经济效益和进步，下面内容就是为无论兄弟们提供的保险理赔年度个人拓展资料。

何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，进步职业效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的难题。

际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点

外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作.他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在下面内容多少方面：

一)查勘、定损环节方面的合作

勘、定损职业作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿几许的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，因此，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损职业，发达民族和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。

二)信息技术开发环节的合作

.进步查勘调度的合理性和时效性。

国第四大车险经营公司progressive公司，采用gps定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班体系，查勘人员在很短时刻内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。

.进步查勘定损的准确性。

国安联集团一直使用audatex体系(现属于美国adp公司)，近期还使用glassmatix估损体系，保证了车险理赔的规范、透明

.进步接报案的及时性和方便性。

本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用二四小时职业的事故受理报告体系，该体系与全国各地的一四个理赔中心及全国二五二个理赔终端的远程计算机体系对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结局，并在七日内得到赔款。

.进步查勘定损效率。

我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损体系，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结局和配件价格、甚至购买配件等功能。

赔勘察员半年职业拓展资料第一二篇

极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“快乐家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度职业拓展资料。

而营造了一种健壮活泼、你追我赶、团结奋进的业务进步气氛。特别是在年末开展的“快乐家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以一四零%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

strong>一、狠抓理赔和防灾防损质量的进步

司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的规则。只要接到报案，无论事故大致，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断进步服务质量；二是坚持二四小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步进步服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔经过中出现各种难题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损职业。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损职业预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的难题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

strong>二、调整经营思路，强化创新觉悟，进步公司效益水平

年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于一零零%的.劣势险种坚定予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达xx%，我司从大局出发，坚定的暂停该险种的进步。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益进步的同时，我们改变以往的经营套路，xx厂车险业务属于我司续保业务，续保时刻为x月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进步。xx有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在xx月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补二零xx年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些职业是适应股份制改革后经营职业新形势的进步需要做出的大胆尝试，也是转变想法的实验性思路。

是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创新性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

赔勘察员半年职业拓展资料第一三篇

险理赔员个人职业拓展资料报告

零XX年一零月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔职业。这是我毕业后的第一份职业，是我职业生涯的一个起点，我对此特别珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的职业和进修，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的职业能力和进修力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时刻内学到在校园课堂里无法学到的很多聪明并积累了一定的社会经验。现在就二零XX年的职业情况做一个拓展资料。

零XX年对我们理赔科来说是比较独特的一年，也是忙碌的一年。二零XX年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点职业的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人二零XX年一月至一一月的职业量，短险体系总量为七六四九,八版体系总量为一五六一；七版体系总量为二七；老业务理赔结案归档为二。

年来，本人凭着对职业的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位责任，努力按领导的要求做好各方面的职业。二零XX年，对我个人来说也是很关键的一年。二零XX年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案职业，只要职业仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，职业对我来说是比较轻松的。到六月份，理赔省级集中职业已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担心，由于立案用到的.更多的是医学聪明，而对一个法学专业毕业的人来说，医学聪明是很匮乏的。经过一段时刻的进修和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。

人在职业中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务进修培训和考试考核。正是由于这些培训、考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断进步业务操作技能和服务技巧。

首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最杰出的员工比还存在一定的差距和不足，如保险聪明、医学聪明等还需要多进修，并且学以致用……我相信又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的职业中努力进修，勇气地克服缺点和不足，进一步进步自身综合素质，积极、热诚、细致地对待每一项职业。理赔业务管理个人职业拓展资料保险理赔述职报告我国保险理赔制度变迁的动态分析

赔勘察员半年职业拓展资料第一四篇

、业务进步情况。全年实现保险费收入万元（去年九二三。七万元），同比上升，（已赚净保费万元）。其中：机动车辆险保费收入一二八九万元，企业财产险保费收入万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入六四万元，其它各类责任险保费万元。二、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为。其中：车辆险赔款七三七万元，赔付率为，企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，各类责任险赔款六万元。三、到目前为止，全年共缴纳地方税金万