药店开业店长职业规划范文范文

店开业店长职业规划范文 第一篇

strong>一、怎样进步营业额

个简单有效的技巧就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下。

strong>二、店员管理

人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常职业表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。

strong>三、店面日常运行。

、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

、负责管理专柜的日常职业，监督考核导购的职业表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

、协助主管处理与改善专柜运作的难题。

、协助主管与所在商场的沟通与协调。

、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

零、激发导购职业热诚，调节货场购物气氛。

编认为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，怎样培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，小编认为一个有责任心的店长，对于每天的职业细节，都要留心。

面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，职业表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发职业热诚，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

营业经过中店长要注重下面内容职业：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费经过中的难题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾职业。

营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量难题的货品。

strong>四、售前售后服务

询处的职业人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情职业一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

店开业店长职业规划范文 第二篇

晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自我的身份证——“胸卡”。

药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在坚持心境愉快的同时，应提前二零分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“职业证或入店许可证”，接着亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“无论兄弟们好”。

上职业服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，接着再一次检查自身的仪容仪表。要明白“人是永远没有第二次机会创新第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前三零分钟到岗，由于你还担任着清点药品的重要职业。

业前的各项准备职业好与否，是做好一天接待服务职业的基础。

果准备职业做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，进步职业效率。同时也能减少顾客等待的时刻，避免发生差错和事故。因此药店店长们在上岗前应做好下面内容准备职业：

strong>一、参加职业例会

会的基本资料：

一）早例会

汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

确定职业规划和职业重点；

清点、准备当日宣传助销用品；

朗读常用礼貌用语（根据各药店的不一样规定）。

二）晚例会

提交当日各项职业报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

店员表现的评估及分析，提出改善提议；

领会企业上级主管的业务聪明技能培训；

朗读常用礼貌用语（根据各药店的不一样规定）。

三）周、月例会

提交各项职业报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

清点、申领下周（月）宣传助销用品；

导购表现的相互评估及分析，提出改善提议；

领会企业上级主管的业务聪明技能培训；

联谊活动。

每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

上述每日早、晚和每周、月例会的资料均属独立执行。

strong>二、检查、准备好药品

一）复点过夜药品。参加完职业例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或难题，应及时处理。

二）补充药品。在复点药品的经过中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在研究货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不一样价格、不一样产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

店开业店长职业规划范文 第三篇

过在企业两年多的职业和进修，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的气氛，使我有机会进修并进步自身素质，以及连锁店的综合管理能力。

果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长职业规划，有较强的进修和适应力，领会能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，因此我还要多多的向各位同仁进修，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗尽职，职业踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良质量，我信奉诚恳待人、严于律已的处世之道。

曾经在多个门店职业过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正由于我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的情感，到旧宫店职业以来我在日常生活和职业中，不断加强个人素质和专业聪明的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.

外我认为做为一名店长不只是需要领会上级下达任务的目标是什么，更重要的是怎样达到这一目标，因此我的行为就是坚持做到“五要”，为今后执行企业的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创新良好的条件。

、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的职业打下良好的基础。

、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

、要了解：即任何未曾经历过的事务一定要了解这件事的经过与结局，真正了解了才会把这件事做的更加完美，因此对于职业当中所遇到的任何难题我都要了解这件事的经过与结局，分析利弊才能实施。

、要划重点：拓展资料过往经验，将未曾做好的事务吸取教训，已经成功的事务寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的职业中去。

上述几点以外我认为下面内容两点也非常重要。

strong>一、店面行政管理

内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，因此店面行政管理应放在首位。

.建立逐级管理制度，岗位责任分工细化，自上而下。使职业事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

.注重店内人员的培训职业，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁觉悟，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗尽职、服务热诚周到、懂业务、会管理的高素质人才。

.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的职业，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

.利用各种合理的、能够利用的条件，创新、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

.以“为无论兄弟们服务我最佳”为宗旨，在进步人员服务水平，加强服务觉悟教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的进步，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

.重视安全保卫职业，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给企业带来不必要的损失。

.创新良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

strong>二、经营管理

.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

.在节假日上做文章，积极参与企业的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的职业。

.抓好大宗、集团购买的接待职业，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

.知已知彼，通过市场调研，分析拓展资料存在的差距，及时调整，以顺应市场的进步变化，进步市场占有率。

.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果企业领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份杰出的职业成绩单，证明无论兄弟们们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信赖与期望，我会用我在职业中所学的聪明更好的为企业努力职业，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”企业进步才能映照出我的进步。因此我会在以后的职业中更加努力，更加勤奋。

店开业店长职业规划范文 第四篇

、店长应具备的基本素质：

、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来进步路线等情况，负责制定本店完善的职业流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

、能够了解行业的常用术语和管理的基本聪明和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和聪明。

、能够了解一般的药品聪明。

长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

料、使用技巧及储存技巧等。

、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和拓展资料。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营情形，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

、能够明确自己的职业责任与职业规范。

、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名杰出的药店店长，必须对销售职业有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统觉悟里，应该努力进修并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨技巧等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以进步药店整体水平。

、基本责任

、公司各项指令和规定的宣布与执行。

达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

、完成公司下达的各项经营指标。

营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售规划的执行规划(包括商品、销售、培训、人员等项目的规划)，可具体细分为月规划、周规划、日规划有些可做到每小时规划等。

、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进规划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

、确定合理的零售价格。

锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

、商品的消耗管理。

长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

、做好药品分类管理职业：商品的摆放是一门学问。

但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

、维护药店的清洁卫生与安全。

一)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

二)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

三)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最终的核实、确保安全保卫职业万无一失。

、店内职工的职业安排与管理。

长应负责考勤的记录、报告，依据职业需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的规则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项职业也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热诚，药店的各项规章制度、临时职业也能得到及时的贯彻和执行。

、教育、指导职业的开展。

育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的想法职业，协调人际关系，使员工有一个融洽的职业环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学聪明、服务培训和职业指导的开展。因此我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学聪明的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

零、职工人事考核、提升、降级和调动。

长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的独特指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

一、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理职业。

满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

二、各种信息的书面汇报。

关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的想法等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

三、意外事件的处理。

长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

店开业店长职业规划范文 第五篇

strong>营业前：

.监督检查员工的报到情况。

.组织员工做好做好营业准备，比如开启电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈列、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。

.晨会。晨会可以看做是一天职业的总动员，其内容主要包括：检查员工的灵魂面貌；向员工传达公司的最新政策；公布当天的营业活动规划；拓展资料并分析前一天的销售状况；提出当日销售目标；激发员工的职业热诚，鼓舞员工士气。

strong>营业中：

.巡视店铺，检查店铺的清洁及安全保护职业，发现难题实时处理。

.追踪处理所遗留的难题（设备修理、灯光、商品排列等。）

.密切跟踪当日的营业状况，发现不正常情况（比如销售额过低等异常情况）时，应及时了解情况并采取相应措施。

.随时考察员工表现，注意员工灵魂面貌、职业情形、发现难题及时提醒，对违反纪律和制度的人员要即时批评教育并根据规定进行必要的处罚。

.检查店铺费用支出情况，特别关注电话、传真、用水、用电情况，及时采取措施杜绝非职业性支出或不必要的浪费，以控制门店的经营管理费用。

.及时主动协助顾客解决消费经过中所遇到的各种难题。

.闲暇时，可以有针对性的组织部份员工培训或交谈，以鼓舞士气。

.收集市场信息，调查周边竞争店铺情况，做好销售分析。

strong>营业后：

.核对帐务完成各种报表的填写职业，确认营业额的完成情况。

.收妥款项，并妥善保存（该上交的上交，该放保险柜的放保险柜）

.检查电器设备是否关闭，门窗是否关好，以杜绝火灾隐患，保证财产安全。

strong>

营业前，店员需要对前一天的销售状况进行拓展资料分析。由此可知数据分析是店长日常职业中必备的技能其中一个。鼓舞士气，让店员充满激情，也是店长需要重视的职业，毕竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场情况也是店长日常职业中需要关注的。

店开业店长职业规划范文 第六篇

strong>一、周边市场分析

)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。

)每月关注附近新开店情况，拓展资料顾客群体变化，掌握顾客用药习性和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营提供可参考的依据。

)全年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差异化经营，调整商品结构。

strong>二、会员管理

)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓励顾客办理会员卡。

)每周利用周例会时刻对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对积极办理会员卡的店员进行表扬。

)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健壮咨询。争当顾客的健壮顾问。

)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。

strong>三、毛利率

)每日拓展资料每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，进步毛利率;

)每旬对全员的品类销售占比进行划重点，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其进修高毛利的品类进行销售，以进步毛利率。

strong>四、客单价、客单量、客品次

)店长利用每日早会带领店员共同进修一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起进修指导此店员掌握为止。

)店长利用每日店内无顾客时刻，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，接着大家共同分析拓展资料成功的经验，以进步客单价。

strong>五、人均创利

)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣传，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的联合用药销售;

)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健壮体验活动，设立健壮体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立专门的体验仪器供顾客选择，增加对此类健壮品的宣传，促进器械产品的销售;

)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利能力进一步进步;

)带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用一五%效益工资一部分作为奖励，形成良好的竞争气氛，为门店创新更大的效益。

strong>六、人员管理

)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面聪明的培训，在日常职业中进行考核，每月店长按时完成职业检查与考核，考核结局与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。

)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行进修，交流销售技巧，进步人员服务水平。

)门店药师根据不同季节变化对季节性常见病症及商品聪明进行培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核，并作为店长每月人员考核的依据;

)临节假日期间，由四防安全组长组织员工对四防安全聪明进行培训，进步员工的防范觉悟。

)组织技术过硬、销售经验丰富的员工对新员工进行产品聪明、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面聪明的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。

)根据季节变化，店长组织药师对应季品种的商品聪明、销售技巧、联合用药及养护聪明进行培训，并在每次培训后利用。

strong>七、商品管理

)培养店员全面推荐药品习性，加强店员对商品聪明的进修，使库存商品不滞销。

)重视每周两次的要货规划提报职业，保证门店商品供应。

)做好每月的商品盘点职业，每周坚持抽点三零品常动药品库存，保证商品的帐货相符。

)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析，研究该品类的毛利及商品结构情况，提升品类管理的水平。

)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种积极向公司产品管理部反馈，对仓库到货品种及时提报门店要货规划。针对低毛利医院跑方品种跟踪及时，积极补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。

strong>八、营销管理

)加强特惠日、会员日的口头宣传力度，做到对每名店员活动用语跟踪督促，对于未按要求宣传的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售宣传。

)二零xx年，xx路连锁店将会员卡升级职业作为日常职业的重点项，要求收银员对每位持卡顾客及时升级换卡并进行电子券宣传，充分利用八月份的会员积分清零活动，大力进步新会员，增加会员销售，宣传双倍积分，定期对会员进行用药回访，稳固会员群体。

)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣传职业，在活动日当天早八：零零点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进行宣传。

)对会员日、特惠日等活动后销售情况拓展资料分析职业，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通过分析结局有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前一天进行电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣情况，巩固忠实顾客群体。

strong>九、大客户管理

)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进行回访。

)日常生活中要常沟通，以亲情化的服务认真的对待大客户，并对客户资料及时的进行维护。

strong>一零、医保管理

)结合医保目录品种与公司经营品种，定期进行维护，保证医保目录品种及时满足划卡需求。

)针对公司不定期下发的调价通知，每次安排收银员查找调价品种是否为医保目录品种，若为划卡品种，收银员保证在其下班前完成价格修改职业，如完成不了交接给专人负责，店长负责监督、指导，保证此项职业完成落实。

strong>一一、安全管理

)加强四防安全管理，每日进行四防安全检查，每月月底对四防安全职业进行划重点，防止不安全隐患存在，发现难题立即整改，对不能解决的难题立即上报综合管理部，保证经营职业正常进行。

)加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的难题及时指出并予以纠正，保证夜售职业的安全顺利进行，值班人员对每天的夜班职业要有记录，随时检查，保证无事故发生。

)临近节假日期间，加强对员工的四防安全聪明培训，进步员工的安全防范觉悟。

)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大安全事故发生。

strong>一二、质量管理

)每月对GSP聪明进行进修，并及时对店员进行培训、考核，严格遵循GSP管理，并定期进行自检，纠正不足，不断进步企业程序化管理水平。

)药品销售管理：店长每月组织店员进修一次药质量量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必须当面检查，保证顾客用药安全。

)门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时，对顾客购买的商品营业人员要进行复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进行一次综合性的养护，同时按照公司的要求落实不良反应监测管理职业。

strong>一三、规划管理

)xx路店一月份将每日利用早会时刻与每周例会将个人的销售和毛利情况进行统计，并对个人销售完成不好的进行分析，使其在每日销售的经过中能够弥补当日的不足，进步销售与毛利率。

)xx路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月拓展资料的分析职业及相应调整措施是否到位，根据指标的完成情况做好每天销售分析。

)正确提报要货规划，保证经营的持续增长。

)做好不同价位商品提报，满足顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记，并及时调拨，培养更多的忠实顾客群。

strong>一四、基础职业

)店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，及时整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场对比差距，马上整改，并以此项职业作为月末效益分配的部分依据，保证为顾客营造一个干净、整洁的购药环境。

)各项记录性职业分组负责、带班长做好督导职业，每周店长对记录性表格进行培训及检查，保证各项记录的时效性。

strong>一五、制度执行

月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员进修公司新的规章制度和最近下发的上通知，让所有店员熟知公司的制度和最近的要求规范，将增加制度培训的频次，通过多次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实情况的检查，凡有执行不到位的必须将责任落实到每人，并且在旬例会中分析缘故，杜绝再次发生。

strong>一六、资产管理

)店长派人分管店内的设备设施,每天进行对店内的设备设施进行检查和维护，发生损坏情况及时反应给店长及综合综合管理部，及时进行维修，降低固定资产的损耗。

)建立门店固定资产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的项目及时记录，保证公司财产的合理利用。

)对固定资产的使用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱护集体财产，保证固定资产不流失。

strong>一七、费用控制

店全员重视节约，反对浪费，加强对店内电话接打情况进行监督，节约用水用电，正确提报要货规划，降低调拨费用产生，加强对电话使用的检查，禁止打私人电话，降低门店费用。

strong>一八、销售款及备用金管理

)店长严格按照企业备用金管理制度每周不定时检查门店备用金使用情况，无截留、挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金使用情况及零钱准备情况进行检查。

)销售款必须当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能及时存入的要上报相关部门，并监督收银员将销售款放到保险柜，确保资金的安全。

)要求门店夜售闭店时，必须将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人贵重物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢觉悟，确保资金安全。、

店开业店长职业规划范文 第七篇

strong>一、岗位描述

、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

、基本职能：负责本门店的规划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的职业责任与经济损失。

strong>二、职业细则：

、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店职业，对门店药质量量及服务职业负具体责任。

、不断进修、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。

、按门店进步，制定周职业规划与划重点，并对长远进步做出规划；

、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关职业。

、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督职业。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药质量量负相关责任。

、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

、负责门店商品规划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品规划的申报与领发。

、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

零、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

一、不计较个人得失，能吃苦耐劳，职业认真细致，条理清楚，坚持规则，责任心强，懂市场营销，热诚稳重，有主人翁觉悟。

二、处理好周围商家及有关部门的关系，

三、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的职业积极性。

四、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，进步门店的社会信誉度；

五、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

六、负责计算机、通讯、传输体系设施、设备的维护、保养、维修。

七、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆一公里之内其他药店基本信息。

八、协助营业员、收银员职业。

九、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等

店开业店长职业规划范文 第八篇

strong>一、店长应具备的基本素质：

、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来进步路线等情况，负责制定本店完善的职业流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

、能够了解行业的常用术语和管理的基本聪明和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和聪明。

、能够了解一般的药品聪明。

长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

料、使用技巧及储存技巧等。

、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和拓展资料。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营情形，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

、能够明确自己的职业责任与职业规范。

、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名杰出的药店店长，必须对销售职业有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统觉悟里，应该努力进修并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨技巧等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以进步药店整体水平。

strong>二、基本责任

、公司各项指令和规定的宣布与执行。

达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

、完成公司下达的各项经营指标。

营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售规划的执行规划（包括商品、销售、培训、人员等项目的规划），可具体细分为月规划、周规划、日规划有些可做到每小时规划等。

、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进规划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

、确定合理的零售价格。

锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

、商品的消耗管理。

长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

、做好药品分类管理职业：商品的摆放是一门学问。

但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

、维护药店的清洁卫生与安全。

一）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

二）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

三）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最终的核实、确保安全保卫职业万无一失。

、店内职工的职业安排与管理。

长应负责考勤的记录、报告，依据职业需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的规则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项职业也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热诚，药店的各项规章制度、临时职业也能得到及时的贯彻和执行。

、教育、指导职业的开展。

育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的想法职业，协调人际关系，使员工有一个融洽的职业环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学聪明、服务培训和职业指导的开展。因此我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学聪明的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

零、职工人事考核、提升、降级和调动。

长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的独特指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

一、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理职业。

满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

二、各种信息的书面汇报。

关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的想法等各种信息，应及时用书面的`形式向企业总部汇报。

三、意外事件的处理。

长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

店开业店长职业规划范文 第九篇

xxx年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同进修规划并定期对其考核，以达到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的想法情形的不同采取因人而异的方式及技巧进行沟通，交流;以达到人员服务和职业情形的提升、进步。

)由店长组织，每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等聪明的培训，

在日常职业中进行监督考核。

)根据季节变化，由经验较为丰富的店员对应季品种的商品聪明、品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际职业及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合能力考核的依据。

)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行进修，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在职业空隙时刻交流销售技巧，现场演示。以进步全体营业人员服务水平。

)在日常职业中，店长结合联合用药、品类分析、病症聪明对店员进行现场观摩，通过观察店员在接待顾客的销售经过，进行后评价，使店员在实际职业中不断进步业务水平，从而提升门店的服务质量。

)重点检查和督促新店员按照进修规划安排职业时刻和进修内容，采取实际应用与对话交流的方式进行考核。确保实习人员能够掌握应知应会聪明，进步实习人员的职业质量，为企业的人才储备把好第一道关。

)根据职业年限、专业技能水平不同，制定因人施教的特点化培训方案：

三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，根据人员阶段性考核方案，对应知应会的三零零品常用药品进行重点考核，对企业的进步历程和文化进行深入的讲解和贯彻，保证实习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够达到顾客的满意。 ②一年以上的店员重点培训服务的专业化，加强病症聪明培训，进步店员的专业能力，提升店员的整体销售能力。同时通过让店员在参加企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，进步企业的知名度和品牌信誉度。

一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的掌握店内所有商品的销售聪明和职业技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续进步的中流砥柱。

)在xxxx年，我将会采取以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，职业年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多鼓励，多鞭策，使其在职业中不断丰富自己的职业技能，并不定期与其交流职业心得，在交流中使新人尽快进入职业情形，并成熟起来;而老人，则需要在想法和职业中提出建议，指导。并积极听取老人的反馈，避免因沟通不当导致职业瘫痪及人员流失。在职业能力上，要求老人指导新人;在职业劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，给予他们充分的时刻进修，并要求带教师傅，或者其他老人进行督促，最终由店长进行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带教师傅;此项职业列入日常职业中;使新人最终达到企业的职业标准。

店开业店长职业规划范文 第一零篇

strong>一、建立逐级管理

内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，因此店面行政管理应放在首位。

.建立逐级管理制度，岗位责任分工细化，自上而下。使职业事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

.注重店内人员的培训职业，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁觉悟，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗尽职、服务热诚周到懂业务、会管理的高素质人才。

.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的职业，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。

.利用各种合理的、能够利用的条件，创新、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

.以“为无论兄弟们服务我”为宗旨，在进步人员服务水平，加强服务觉悟教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的进步，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

.重视安全保卫职业，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

.创新良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

strong>二、经营管理

.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

.在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的职业。

.抓好大宗、集团购买的接待职业，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

.知已知彼，透过市场调研，分析拓展资料存在的差距，及时调整，以顺应市场的进步变化，进步市场占有率。

.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份杰出的职业成绩单，证明无论兄弟们们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信赖与期望，我会用我在职业中所学的聪明更好的为公司努力职业，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司进步才能映照出我的进步。因此我会在以后的职业中更加努力，更加勤奋。

店开业店长职业规划范文 第一一篇

strong>一、店长应具备的基本素质：

、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来进步路线等情况，负责制定本店完善的职业流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度、

、能够了解行业的常用术语和管理的基本聪明和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和聪明、

、能够了解一般的药品聪明、店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用技巧及储存技巧等、

、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和拓展资料、药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营情形，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等、

、能够明确自己的职业责任与职业规范、

、能够了解顾客特性与其购买心理、药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征、

、掌握一定的销售服务技巧、要成为一名杰出的药店店长，必须对销售职业有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统觉悟里，应该努力进修并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨技巧等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以进步药店整体水平、

strong>二、基本责任

、公司各项指令和规定的宣布与执行、

达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等、

、完成公司下达的各项经营指标、

营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标、店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售规划的执行规划（包括商品、销售、培训、人员等项目的规划），可具体细分为月规划、周规划、日规划有些可做到每小时规划等、

、掌握药店销售动态，调整经营品种结构、

长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货、通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量、凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进规划中、店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议、

、确定合理的零售价格、

锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业、

、商品的消耗管理、

长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低、

、做好药品分类管理职业：商品的摆放是一门学问、

但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆、为方便销售